Términos y condiciones generales

Para contratar servicios con LimpiallabOfi usted debe ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y proporcionar información veraz y actualizada. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan requisitos operativos, de seguridad o legales aplicables.

El servicio está disponible para personas mayores de edad según la normativa local. Si actúa en representación de una persona jurídica, declara disponer de la autoridad necesaria para obligar a dicha entidad frente a estos términos.

Los servicios deben utilizarse conforme a la ley y a propósitos lícitos. Queda prohibido solicitar trabajos que vulneren normativas sanitarias, de seguridad o que impliquen actividades ilegales.

Actualmente prestamos servicios en Puerto Montt y zonas cercanas en la región de Los Lagos, Chile. Cualquier contratación fuera de las áreas cubiertas será evaluada y puede no estar disponible.

Para gestionar reservas y comunicaciones, puede crear una cuenta o facilitar datos de contacto. La cuenta permite acceder a historial de servicios, facturación y preferencia de horarios.

Usted es responsable de mantener la información de su cuenta actualizada y completa. La veracidad de los datos es condición para coordinar servicios de forma segura y eficiente.

Debe custodiar sus credenciales y no compartir acceso. Informe de inmediato a LimpiallabOfi si sospecha acceso no autorizado. Tomamos medidas razonables para proteger cuentas, sin embargo la seguridad perfecta no existe.

Las cuentas y sus credenciales no son transferibles sin consentimiento expreso de LimpiallabOfi. Cualquier transferencia no autorizada puede resultar en suspensión del servicio.

Si su cuenta ha sido comprometida, notifíquenos inmediatamente para activar medidas de bloqueo y revisión. Proporcionaremos instrucciones para recuperar el acceso y mitigar riesgos.

Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, presenten actividad sospechosa o representen un riesgo operativo o legal. La suspensión puede ser temporal hasta resolver la incidencia.

LimpiallabOfi ofrece servicios profesionales de limpieza residencial y de oficinas que incluyen limpieza general, limpieza profunda, tratamiento de superficies y protocolos específicos solicitados por el cliente. La descripción concreta del alcance de cada servicio se detalla en la cotización o en el comprobante de reserva.

Nos reservamos el derecho de modificar procedimientos, horarios y disponibilidad por razones operativas, seguridad o cumplimiento normativo. Los cambios que afecten a reservas confirmadas serán comunicados con la mayor antelación posible.

La prestación está sujeta a disponibilidad del equipo y condiciones de acceso a las instalaciones. Factores como condiciones climáticas extremas, riesgos para el personal o impedimentos de acceso pueden afectar la ejecución y se coordinarán soluciones alternativas.

Para una relación segura y eficiente entre clientes y personal, solicitamos cumplir las siguientes normas de conducta y operación.

• Facilitar acceso seguro a las instalaciones en los horarios acordados y notificar cambios con antelación razonable.
• Informar sobre riesgos relevantes en el lugar, como suelos resbaladizos, sustancias peligrosas o condiciones que requieran equipo especial.
• No solicitar tratamientos o uso de productos que contravengan reglamentaciones sanitarias o ambientales aplicables.
• Mantener una comunicación respetuosa con el personal; se tolerará cualquier forma de acoso ni discriminación.
• Asegurar la retirada o contención de mascotas cuando su presencia pueda constituir riesgo durante la prestación del servicio.
• No retirar, manipular o exigir la entrega de materiales propiedad de LimpiallabOfi o de terceros sin autorización.
• Cumplir con las instrucciones de seguridad proporcionadas por el personal y permitir inspecciones razonables cuando sean necesarias.

Al interactuar con nuestro sitio puede generar contenido, como reseñas, comentarios o fotografías. Su acceso y uso de estas funciones están sujetos a las siguientes condiciones.

Usted conserva la propiedad de los contenidos que publique. Al enviar contenido a LimpiallabOfi concede una licencia de uso para que podamos mostrarlo y compartirlo en el contexto del servicio.

Concede a LimpiallabOfi una licencia no exclusiva, transferible y libre de regalías para usar, reproducir y distribuir el contenido enviado en relación con la prestación y promoción de servicios, siempre respetando los límites legales aplicables.

Usted es responsable por la veracidad y legalidad del contenido publicado; no debe infringir derechos de terceros ni contener material difamatorio, ilegal o sensible sin consentimiento.

LimpiallabOfi puede eliminar, editar o bloquear contenido que incumpla estos términos, que sea ilegal o que ponga en riesgo a usuarios o a la empresa, atendiendo a criterios de seguridad y cumplimiento legal.

Los contenidos, marcas, textos, imágenes y software de LimpiallabOfi.info son titularidad de LimpiallabOfi o de licenciantes autorizados. Su uso comercial sin autorización está prohibido y puede dar lugar a actividades legales.

• No reproducir ni distribuir material protegido sin autorización por escrito.
• No crear obras derivadas que infrinjan derechos de propiedad intelectual de LimpiallabOfi.
• No eliminar avisos de derechos de autor, marcas o identificadores de origen presentes en los materiales.

Los servicios de limpieza contratados mediante pago se regirán por la cotización, el comprobante de reserva y estos términos. Las condiciones de pago y prestación se detallan a continuación.

Los precios se indican en la cotización o en la página de reserva y pueden incluir cargos por desplazamiento según ubicación. Los precios publicados son referenciales hasta la confirmación de la reserva.

Los pagos pueden requerirse por adelantado parcial o total según lo indicado en la reserva. Aceptamos los métodos de pago detallados en nuestro sitio. Las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras proporcionadas por terceros.

Si ofrece servicios recurrentes mediante suscripción, las condiciones específicas (frecuencia, precios y facturación) se detallarán en la propuesta y en la confirmación de la suscripción.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso conforme a lo acordado en la reserva, la naturaleza del servicio y las pruebas aportadas. Se aplicarán políticas claras sobre reembolsos por trabajos no ejecutados o insatisfactorios según la normativa vigente.

Las cancelaciones deben comunicarse con la antelación indicada en la reserva. Las cancelaciones tardías pueden generar cargos proporcionales a la preparación o desplazamiento realizados por el equipo.

Los precios pueden incluir impuestos aplicables según la legislación chilena. En caso de cargos adicionales por impuestos o tasas legales, estos se indicarán en la factura correspondiente.

Podemos ajustar precios por cambios en costos operativos o normativos. Los ajustes no afectarán reservas ya confirmadas salvo en casos excepcionalmente justificados y con aviso previo.

La falta de pago puede suspender la prestación de servicios y generar cargos por mora según lo establecido en la cotización y la ley aplicable.

LimpiallabOfi presta servicios profesionales con criterios técnicos y de seguridad. La información técnica que proporcionamos es de carácter orientativo y se basa en prácticas profesionales; sin embargo, los resultados pueden variar según condiciones materiales, antigüedad de superficies y uso previo, por lo que se recomienda seguimiento y coordinación previa.

En la máxima extensión permitida por la ley, LimpiallabOfi no será responsable por daños indirectos, pérdidas de oportunidad o lucro cesante derivados del uso de los servicios, salvo aquellos daños que la ley no permita limitar. Nuestra responsabilidad contractual se ajustará a lo razonablemente esperado en servicios profesionales similares.

Podremos colaborar con terceros para provisión de materiales o servicios complementarios. Esos proveedores tienen condiciones y garantías propias; la responsabilidad respecto a defectos específicos de productos de terceros corresponderá en primera instancia al proveedor correspondiente.

Podemos dar por terminada la relación contractual por incumplimiento grave de estos términos, riesgos de seguridad o por imposibilidad de prestación. El cliente puede cancelar conforme a la política de cancelaciones indicada en su reserva.

Tras la terminación, se liquidarán obligaciones pendientes y no se reembolsarán servicios ya prestados salvo acuerdo en contrario. Conservaremos datos según la normativa aplicable para efectos contables y legales.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en LimpiallabOfi.info. Allí se describen finalidades, bases legales, plazos de conservación y derechos de los titulares.

Al aceptar estos términos consiente recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su cuenta, reservas y facturación. Puede solicitar formatos alternativos o revocar ciertos consentimientos conforme a la política de privacidad.

Podemos actualizar estos términos por razones operativas o legales. Los cambios se publicarán en LimpiallabOfi.info con la fecha de entrada en vigor. Para modificaciones sustanciales que afecten servicios ya contratados, comunicaremos a los clientes afectados con antelación.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República de Chile. Para todo asunto legal aplicará la normativa nacional y, en lo pertinente, la regulación local aplicable a la prestación de servicios de limpieza.

Las controversias surgidas en relación con estos términos se someterán en primera instancia a negociación de buena fe. En ausencia de acuerdo, las partes podrán acudir a los tribunales competentes en la jurisdicción de Puerto Montt, Chile.